Daher gibt es nun die Möglichkeit, Google Analytics rechtskonform auch nach deutschen Datenschutzgesetzen einzusetzen. Allerdings muss man hierzu aktiv werden, das passiert nicht automatisch.

Folgende Kriterien müssen erfüllt werden:

• Erwähnen Sie in Ihrer Datenschutzerklärung, dass Google Analytics auf Ihrer Website eingesetzt wird.
• Veranlassen Sie Google, die IP-Adresse nicht vollständig zu speichern, sondern das letzte Oktett zu kürzen. Dazu ist eine kleinere Anpassung des Google-Analytics-Codes nötig.
• Weisen Sie Ihre Besucher in Ihren Datenschutzbestimmungen auf die Möglichkeit hin, Google Analytics durch ein entsprechendes Browser-Plugin zu deaktivieren (inzwischen verfügbar für Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari und Opera). Dann werden keie Analyse-Informationen an Google gesendet.
• Außerdem gibt es neue Nutzungsbedingungen von Google, die mit den Datenschutzbehörden abgestimmte Regelungen zur Auftragsdatenverarbeitung beinhalten. Dies war eine Auflage der Behörden.

Damit gibt es nun erstmals die Möglichkeit, Google Analytics den deutschen Datenschutzbestimmungen entsprechend rechtskonform zu nutzen.

“Macht ein Webseitenbetreiber von diesen Möglichkeiten Gebrauch, wird dadurch ein beanstandungsfreier Betrieb von Google Analytics gewährleistet”, schreibt dazu die Hamburger Datenschutzbehörde in einer Pressemitteilung.

Weitere Informationen gibt es beim Hamburger Datenschutzbeauftragten und bei Google. Sollten Sie noch Fragen haben, stellen Sie sie einfach hier im Blog oder rufen Sie Ihren Account-Manager an.

Wie wird die Sprache eines Besuchers ermittelt?

Die Sprache wird über die Einstellung des Besuchers im Browser ermittelt. So kann z.B. ein deutscher Angestellter von China aus auf die Webseite zugreifen, aber dennoch die Spracheinstellung “de-de” nutzen.

Wo finde ich die Spracheinstellung im Browser?

Im Firefox unter “Extras – Einstellungen – Erweitert – Reiter: Allgemein”. Ganz unten steht dann “Sprachen: bevorzugte Sprache für die Darstellung von Websites wählen”

Im Internet Explorer unter “Extras – Internetoptionen – Reiter: Allgemein”. Im Bereich Darstellung kann dann die Sprache geändert werden.

Wie sind die Sprachangaben in Google Analytics aufgebaut?

Die meisten Sprachen sind nur durch eine zweistellige Buchstabenkombination, dem Sprachcode, definiert. Einige zusammengesetzte Angaben (wie z.B. de-de oder zh-cn) setzen sich aus Sprachcode + Ländercode zusammen.

Beispiele:

• “pt-br” bedeutet Portugiesisch (pt) – Brasilien (br)
• “de-at” bedeutet Deutsch (de) – Österreich (at)

Wo finde ich eine Übersicht über die Sprach- und Ländercodes?

Die Sprachcodes sind nach ISO-Standard 639-1 definiert und können hier abgerufen werden. Die Ländercodes sind nach ISO-Standard 3166-1 definiert. Diese können Sie hier finden.

Beispiele 1: Anzeige der Seitenzugriffe pro Stunde auf den Tag verteilt (zur Ansicht bitte auf die Grafik klicken)

Beispiel 2: Trendansicht von Woche zu Woche (zur Ansicht bitte auf die Grafik klicken)

Diese Ansicht dient nur einer generellen Trendlinie deren Ursachen weitergehend analysiert werden müssen. Besuchertrends, Jahresschwankungen, sowie Erfolge von Online-Marketing-Kampagnen können damit aber bequem auf den ersten Blick erfasst werden.

All diese Fragen werden in Google Analytics auf anschauliche Art und Weise beantwortet. Ein Auszug aus den Funktionen soll Ihnen an dieser Stelle einen Überblick über die Fähigkeiten des Programms bieten. Was kann also getrackt werden?

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Eigenschaften der Besucher
(welche Besucher sind wie oft auf den Seiten gewesen?)

• Anzahl der Besucher
• Anzahl der Seitenzugriffe
• Durchschnittliche Besuchszeit auf der Webseite
• Absprungrate in Prozent (Besucher die nur eine Seite aufgerufen haben)
• Neue Besucher / Wiederkehrende Besucher in Prozent
• Besuchertreue (Anzahl der wiederholten Besuche)
• Besuchstiefe (Anzahl der aufgerufenen Seiten)

Zugriffsquellen
(Besucher, die über eine Verlinkung von anderen Portalen, Newslettern, Bannern etc. gekommen sind)

• Direkte Zugriffe (Direkte Eingabe der URL in den Browser)
• Verweisende Webseiten (Links auf Branchenportalen, Pressemitteilungen etc.)
• Suchmaschinen (Welche wurden genutzt, um die Webseite zu finden?)
• Keywords (Mit welchen Suchwörtern wurden wir gefunden?)
• Google AdWords (Erfolg der Kampagnen)

Content
(Welche Inhalte wurden angeschaut?)

• Top-Webseiten
• Beliebteste Zielseiten
• Häufigste Ausstiegseiten

Darüber hinaus ist es möglich Ziele zu definieren. Das könnte z.B. der Download der neusten Unternehmensbroschüre, oder das Ausfüllen eines Kontaktformulars sein. Anhand einer Trichtervisualisierung ist es dann möglich genau nachzuvollziehen, ob der letzte Newsletter wirklich seinen Sinn erfüllt hat. Man kann sich auf einen Blick anzeigen lassen:

• Wie viele Besucher sind über den neusten Newsletter auf die Webseite gelangt?
• Welche Inhalte haben sie sich danach angesehen?
• Wie viele Besucher haben angefangen das Formular auszufüllen?
• Wie viele Besucher haben dann tatsächlich über das Formular Kontakt aufgenommen?

Dabei ist es nicht nötig – und auch nicht sinnvoll – allen Daten gleiche Aufmerksamkeit zu schenken. Interpretationsansätze und weiterführende Analysen sollen daher im nächsten Blogeintrag näher erläutert werden.